Блог

Внимание, маркетплейс!

Несмотря на неоднократно описанные бизнес-процессы, бизнес-планы и управленческие решения, старая добрая поговорка о том, что «нужно оказаться в нужное время в нужном месте» работает в бизнесе весьма успешно.

Именно таким «нужным местом» оказываются маркетплейсы для многих компаний, которые до недавнего времени работали, в основном, в режиме оффлайн.

Что нужно знать о маркетплейсе продавцу, прежде, чем переходить в онлайн и размещать свой товар на платформе электронной коммерции?

Маркетплейс – это площадка для онлайн-торговли, где представлены товары или услуги третьих лиц, при этом сама операция обрабатывается оператором маркетплейса. На маркетплейсе можно увидеть один и тот же товар, представленный разными продавцами, что дает возможность покупателю выбрать оптимальную цену и иметь доступ к сотням товаров в одном месте. Это делает маркетплейс более привлекательным для покупателя, чем, например специализированный интернет-магазин.

Пандемия и кризис, безусловно, повлияли на покупательскую способность, но люди не отказались от покупок. «Спрос сместился из оффлайна в онлайн», - говорит Дмитрий Селихов, директор по развитию AliExpress Россия. Кстати, AliExpress – один из самых известных онлайн-ритейлеров, недавно запустил специальный курс по работе с маркетплейсами.

Безусловно, в ситуации кризиса выход на маркетплейс – оптимальное решение .
Во-первых, это можно сделать быстро и недорого
Во-вторых, на сегодняшний день маркетплейс является самым эффективным ресурсом для коммуникаций с большим количеством потенциальных пользователей.
В-третьих, на маркетплейсе все процессы уже налажены, и новая компания с ее товарами или услугами интегрируется в уже работающую «инфраструктуру».

На какие юридические аспекты маркетплейса нужно обратить внимание в первую очередь?
1.Юридический механизм взаимодействия между продавцом, платформой и покупателем,
2.Система расчетов с правовой точки зрения,
3.Пользовательское соглашение, размещенное на маркетплейсе,
4. Политика приватности и защита персональных данных пользователей.

Несмотря на то, что продажа товаров и услуг через маркетплейс считается одним из самых простых и быстрых способов перехода к онлайн продажам, без юридической консультации обойтись трудно.

Пользовательское соглашение (или условия использования), размещенное на платформе, как правило, регулирует взаимоотношения между всеми участниками торгового процесса. На маркетплейсе Условия использования – это документ, который определяет порядок использования площадки, описывает права и обязанности всех сторон соглашения (продавец, покупатель, маркетплейс) и декларирует правила совершения покупки.

Отдельное внимание нужно обратить на тот факт, что для покупателя маркетплейс, как правило, не выставляет специальных требований. Когда пользователь регистрируется на сайте, он, поставив соответствующую пометку, безусловно принимает пользовательское соглашение, в котором маркетплейс определяет свой уровень ответственности перед покупателем и продавцом.

Поскольку маркетплейс является, по большому счету посредником между покупателем и продавцом, то есть, рамки его ответственности ограничены, компании, которая планирует выход в онлайн через маркетплейс, целесообразно все-таки проконсультироваться с юристом.

Читайте по теме:

Осторожно! Дети в сети!
Юридические фишки онлайн-бизнеса. Как документ Terms of Use помогает владельцу интернет-магазина урегулировать отношения с пользователем
Политика конфиденциальности: нормы и правила приличия обработки данных

Made on
Tilda