Блог

Зачем нужен дисклеймер

Если вы предлагаете профессиональные услуги или продаете товары и услуги через Интернет, вам нужен документ «Отказ от ответственности», который определяет объем вашей ответственности и полномочий в случае возникновения спорной ситуации.
Отказ от ответственности может быть частью ваших Условий использования или  отдельным документом на вашем сайте. Важно, чтобы ваш отказ от ответственности был где-то видимым и легко доступным для посетителей сайта.

Почему «Отказ от ответственности» важен?

Когда пользователи заходят на ваш сайт, вы заключаете с ними договор. Как мы уже неоднократно говорили, документ «Условия использования» - это договор между бизнесом и пользователем, где определены права и обязанности сторон. Если покупатель понес убытки или материальный ущерб в результате покупки ваших продуктов или просто использования вашего веб-сайта, он может подать в суд, если вы не примете меры по ограничению вашей ответственности.

Итак, что же такое отказ от ответственности, и кому он нужен?

Отказ от ответственности - это официальное уведомление на вашем веб-сайте, где определены границы области, на которую распространяется ваша ответственность и за пределами которой вы от ответственности освобождаетесь.
Этот документ защищает вас от нежелательных судебных исков.

Особенно это касается медицинских и юридических консультаций, контента третьих лиц, явных и подразумеваемых гарантий и т.д.

«Отказ от ответственности» может:
• Помочь вам избежать юридических споров и претензий к вашей компании
• Ограничить количество пользователей, которые могут подать в суд
• Контролировать ожидания клиента или пользователя
• Подчеркнуть доверие к вашей компании, так как ваше поведение по отношению к пользователю будет честным и прозрачным.

Отказ от ответственности нужен не всем компаниям, но есть целый перечень отраслей, где он необходим. Это – здравоохранение, фармацевтика, юриспруденция, маркетинг, финансы.
Можно сказать – чем выше риск ваших услуг, тем нужнее вам документ «отказ от ответственности».

Является ли «Отказ от ответственности» юридическим документом?

Да. Этот документ сообщает пользователю, где начинаются и заканчиваются ваши юридические обязательства. Для того, чтобы гарантировать, что ваши заявления об отказе от ответственности являются официальным документом, убедитесь, что это уведомление:
1. Заметно на вашем сайте
2. Однозначно
3. Справедливо

Содержание документа «Отказ от ответственности» различается в зависимости от бизнеса.

Например, возьмем юридические и финансовые консультации. Юристы и финансовые консультанты часто ведут блог или пишут статьи для пользователей, однако их советы в этом случае не могут заменить полноценную консультацию по конкретной ситуации конкретного пользователя.

Во всех заявлениях об отказе от ответственности следует указать, что контент предоставляется только в информационных целях.

Медицинские услуги – еще одна область, где необходим дисклеймер.
Люди часто обращаются к интернету, чтобы проверить свои симптомы перед посещением врача, стоматолога или другого медицинского работника. Проблема заключается в том, что специалисты в этой области должны дать понять, что, хотя они могут говорить об условиях онлайн в общих чертах, они не могут поставить диагноз.
Если вы не используете заявления об отказе от ответственности, кто-то, кому становится плохо от чтения вашего контента, может привлечь вас к ответственности.

«Отказ от ответственности» подтверждает, что компания является носителем информации, а не врачом, и пользователь должен за медицинской помощью обращаться к врачу.

Если ваш веб-сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты или службы, объясните, что вы не несете ответственности за то, что происходит, если пользователи нажимают на эти ссылки. Объясните, что вы не можете контролировать содержимое или функциональность сторонних веб-сайтов.

Если вы продаете что-то, предназначенное для того, чтобы помочь людям зарабатывать деньги, вам необходимо уведомить пользователя, что вы не даете гарантий на получение дохода.

Скажите людям, что:
• Стратегия не будет работать для всех
• Многие факторы влияют на то, насколько успешным будет пользователь
• Любые прогнозы, которые вы делаете в рекламных материалах, являются мнением, а не фактом.

Многие продукты и услуги не могут дать гарантированных результатов.
«Нет гарантированных результатов» напоминает пользователям, что вы не обещаете успешного результата, если они используют ваши продукты или следуют вашим советам. Этот пункт особенно важен для тех, кто предлагает:
• Маркетинговые консультации
• Косметические продукты
• Уход за кожей или советы для здоровья
• Пищевые добавки
• Другие профессиональные услуги
Без таких оговорок вы оставляете свой бизнес уязвимым для критики, если клиенты не получают ожидаемых результатов.

Если речь идет о технологиях, вы должны ограничить свою ответственность там, где это возможно. Это особенно важно, если вы продаете товары, разрабатываете приложения или размещаете другие программные платформы.

Помните, что если вы не ограничиваете свою ответственность, то нет никаких ограничений на то, за что пользователи могут судиться с вами. Любой, кто продает товары или услуги, включая профессиональные услуги, такие как юридические или финансовые консультации, должен иметь отказ от ответственности.

Необходимо помнить, что вы можете ограничивать ответственность только в той мере, в которой это допускает действующее законодательство.

По материалам https://www.privacypolicies.com


Читайте по теме:
Грамотное ведение онлайн бизнеса: какие юридические документы должны быть на сайте
Что такое «сайт под ключ» с точки зрения IT-юриста
Как шаблоны убивают привлекательность вашего онлайн-бизнеса

Made on
Tilda