Блог

Веб-выгода и веб-ответственность. Можно ли совместить? Подзаголовок

Будем честными: статьи о том, как нужно правильно выбирать веб-студию для разработки сайта, обычно, пишут сами веб-студии. И указывают именно то, что есть у них, ненавязчиво вставляя в текст ключевые слова.
Впрочем, так поступают не только веб-студии, но и другие отрасли и подрядчики. Тренеры и коучи знают, как правильно выбирать курс или школу, медики знают, как правильно выбирать клинику, юристы знают, как правильно выбирать юридическую консультацию, а владельцы супермаркетов без тени сомнения категорически посоветуют вам, как и где «правильно» покупать продукты.
И, тем самым, как бы, говорят: «идите к нам, покупайте у нас, мы не говорим вам об этом прямо, но активно намекаем, расписывая красоту отрасли, подразумевая, что вы об этом не догадаетесь и попадете к нам на крючок».
Увы… Времена, когда маркетинговые штучки, рассчитанные на неосведомленность пользователя, работали на «ура», ушли в далекое прошлое. Сегодня возрастает потребность в создании  проектов более высокой сложности и (не побоимся этого слова) нового уровня ответственности.

Работая в юридическом консалтинге много лет, изучив (без преувеличения!) сотни сайтов (изнутри и снаружи) на предмет соответствия требованиям законодательства, создавая каждый день документы для сайтов под конкретный бизнес,  сегодня мы хотим посмотреть на проблему выбора веб-студии с точки зрения ответственного владельца онлайн-бизнеса, который хочет и считает обязательным:
Иметь красивый функциональный продающий сайт.
Так было всегда, только последовательность определений каждый собственник выбирает индивидуально.
Защитить свой бизнес от штрафов и конфликтов с пользователями.
Никакая «раскрутка» и объемы продаж не спасут бизнес от огромных штрафов, которые сегодня предусмотрены за несоответствие требованиям закона, в том числе и по обработке персональных данных.
Обеспечить равный доступ к информации для всех.
Вопрос и коммерческий и просто человеческий: ограничивая доступ к информации на сайте, для людей с ограниченными возможностями, вы теряете клиентов.

Итак, какие стандартные требования учитываются при выборе веб-подрядчика?

1.Наличие у веб-студии собственного сайта с портфолио выполненных заказов.
Согласитесь, было бы странно, если бы у веб-студии не было собственного сайта, а информацию о них нужно было черпать из объявления на заборе.

2. Техническая поддержка.
Естественно, владелец бизнеса может рассчитывать на то, что он не останется «один на один» с новым сайтом, а получит полноценную техническую поддержку от тех, кто имеет непосредственное отношение к созданию сайта.

3. Хостинг и доменное имя.
Пункт говорит сам за себя: это здорово, если веб-студия предоставляет клиенту и услуги хостинга.

4. SEO продвижение и внутренняя оптимизация.
Да-да, сайт должен быть готов ко всем маркетинговым изыскам изнутри.

5. Составление технического задания.
Занятые бизнесмены любят махнуть рукой на подрядчика в ответ на просьбу заполнить бриф для ТЗ: «Давай-давай, делай, ты должен сам знать, как и что». Увы, если после этих слов специалист веб-студии берется за работу без технического задания, в такую веб-студию обращаться не стоит.;

6.Репутация.
Здесь и говорить не о чем. Читаем отзывы. Слушаем слухи. Смотрим портфолио. Прислушиваемся к тому, что говорят на рынке. Анализируем. Дыма, как говорится, без огня не бывает. Во всех смыслах.

7. Наличие лицензионного программного обеспечения и официальный договор между заказчиком и исполнителем
По умолчанию.

И вот мы подходим к самому интересному:

8.Готовность веб-студии сотрудничать с IT-юристами на предмет разработки юридических документов для конкретного сайта

Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес, для ведения которого, вы, собственно говоря, и заказываете сайт, был в безопасности, вы должны убедиться в том, что выбранная вами веб-студия готова согласовать свои действия с IT-юристом, который подготовит для вашего бизнеса следующие документы:

· Terms of Use (или Условия Использования / Публичная Оферта) - это формальный договор между бизнесом и пользователем, где закреплены права и обязанности сторон. Без него вести деятельность в сфере e-commerce незаконно.

· Privacy Notice (или Политика Приватности) - это документ, который объясняет пользователю, как бизнес собирает и обрабатывает его данные. Обрабатывать персональные данные без ознакомления пользователя запрещено.

· Cookie Policy (или Политика об использовании файлов Cookie) - это документ, который объясняет какие системы отслеживания использует бизнес по отношению к пользователю. Согласно законодательству Европейского Союза пользователей нужно корректно уведомлять о использовании и обработке файлов Cookie. Более того, у пользователя должно быть право отказаться от использования этих файлов.

Если веб-студия в ответ на ваш вопрос об обязательных документах для ВАШЕГО бизнеса предложит вам шаблон, бегите от них без оглядки.

9. Умение и желание веб-студии сделать сайт инклюзивным, то есть доступным для людей с ограниченными возможностями.

Да, это задача разработчиков – сделать сайт таким, чтобы специальные программы могли «считать» грамотно созданный сайт и обеспечить к нему доступ для людей с особыми потребностями.

В Европейской конвенции по правам человека закреплены принципы, по которым, люди с инвалидностью не должны выделяться в отдельную категорию с точки зрения возможности доступа к информации. Информация должна быть доступна всем!

Одна из задач веб-студии – нести ответственность за свой продукт не только с точки зрения функциональности, но и с точки зрения возможностей, которые он дает.

Итак, совет от IT-юриста:

Выбирая веб-студию, обращайте особое внимание на пункты 8 и 9 этой статьи. Красивый офис, хостинг в виде «бонуса», именитые клиенты веб-студии, – все это не защитит вас от штрафов за юридическую безграмотность и не сделает ваш сайт доступным для тех, кто ограничен в своих возможностях.

Выбираем веб-студию правильно! Это - вопрос технический, эстетический, юридический и просто человеческий!

Читайте по теме:
Документы для сайта. Воспользоваться генератором или обратиться к специалистам?
Как избежать рисков от использования некорректных документов на сайте?
Нужны ли документы для сайта, если я продаю свой товар на рынке Европы?


Made on
Tilda