Блог

Как marketing compliance защищает бизнес от рисков

Маркетологи всего мира озабочены, на самом деле, глобально, всего несколькими «простыми» вопросами: как завоевать доверие новых клиентов, как сохранить лояльность старых клиентов, и как «превратить» доверие и лояльность в прибыль компании.

Именно из этих вопросов рождается стратегия маркетинга, в которой marketing compliance является не только основой, но и конкурентным преимуществом при создании и продвижении продукта, при предоставлении услуг и завоевании доверия клиентов.

Наличие автоматизированных процессов, которые демонстрируют взвешенный контроль над созданием контента и креативным производством, является ключевым, но реальная задача для маркетолога, который отвечает за соответствие - поддерживать стандарты соответствия, которые являются достаточно гибкими для удовлетворения потребностей различных брендов, клиентов или типов проектов.

Риски соответствия обычно сводятся к тому, как данные собираются, хранятся, доступны и архивируются. Для того, чтобы избежать рисков, вы должны показать, что во всех маркетинговых системах данные всегда обрабатываются должным образом - от записи действий, предпринимаемых в отношении цифрового контента, до ведения журналов аудита того, кто просматривает этот контент.

Если вы – маркетолог, на которого возложена функция контроля соответствия, вы обязаны работать в связке с юридическим отделом (юридическим консультантом).
Ваши задачи:
• Сбор правильных типов данных при создании контента (кто, что, когда и т. Д.)
• Обеспечение защиты данных, собранных в ходе взаимодействия с клиентами и аналитики кампаний, и обеспечение соблюдения законов о конфиденциальности.
• Извлечение или автоматическое создание отчетов о соблюдении в режиме реального времени для заинтересованных сторон или регулирующих органов.
• Полное получение сведений о контенте и маркетинговых данных и их архивирование в соответствии с применимыми графиками хранения.
• Обнаружение пробелов в практике управления данными.
• Определение потребности в доступе к контенту для настольных компьютеров и мобильных устройств для разных ролей.

При этом, в задачи юриста входит:
• Проведение юридической проверки предлагаемого контента,
• Убедиться в том, что в случае физического распространения продукта в рекламных объявлениях или на упаковке появляются соответствующие заявления об отказе от ответственности.
• Обеспечение исполнения соглашений с подрядчиками, чтобы они включали полную политику в отношении надлежащего доступа к контенту, использования, потребностей в интеллектуальной собственности и других проблем при работе с внешними подрядчиками для создания или распространения маркетингового контента.
• Определение лицензионных соглашений для обеспечения точного соблюдения стандартов бренда.
• Обеспечение того, чтобы политики социальных сетей - как для внутренних сотрудников и партнеров, так и для распространения контента - соответствовали текущим требованиям и применялись во всей организации.

Когда вы несете ответственность за marketing compliance, ваши внутренние системы и процессы должны выполнять для вас как можно больше тяжелой работы. 

Но! Только совместная работа маркетолога и юриста способна объединить креативные инновации, требования закона, корпоративные правила, условия создания и продвижения продукта или услуги в единый стандарт делового поведения компании.

Читайте по теме:
Как легально вести онлайн-бизнес в Украине
Набор документов для онлайн бизнеса
Собираетесь открывать интернет-магазин? Начинаем подготовку документов для сайта

Made on
Tilda