Блог

Политика Приватности для онлайн-тренеров

Необыкновенная популярность индустрии онлайн-коучинга объясняется многими причинами: увели увеличение количества услуг, перемещающихся онлайн, открытость людей для саморазвития и совершенствования с помощью таких услуг, ограничение личных контактов в связи с пандемией.

Если вы – онлайн тренер или планируете строить бизнес в этой области, вам нужно знать все об особенностях политики приватности и законов о конфиденциальности в вашей отрасли.

Кто такой онлайн коуч?

Онлайн коучинг стал чрезвычайно популярной тенденцией, которая наблюдается практически во всех отраслях. Есть пожизненные тренеры, тренеры доверия, тренеры по велнесу, тренеры по личному развитию, бизнес-тренеры, тренеры по отношениям, финансовые тренеры, тренеры по продажам и многие другие. Определение и назначение коуча имеют тенденцию варьироваться в зависимости от области, в которой вы работаете, но наиболее широко принятое описание – следующее: коуч - это тот, кто помогает вам перейти от состояния, в котором вы находитесь, в состояние, в котором вы хотите быть.
Тренеров также можно назвать наставниками, учителями, гидами, мотиваторами и акселераторами, и они могут быть действительно эффективным способом достижения самосовершенствования.

Несмотря на то, что индустрия коучинга раньше была относительно небольшой, сегодня она стала, практически, профессией для многих людей.

Благодаря видеосвязи и обмену мгновенными сообщениями онлайн-коучинг быстро стал таким же эффективным, как и личный коучинг. Это удобно как для клиента, так и для тренера, поскольку они могут просто назначить время встречи, которое им подходит, и они не ограничены границами - ничто не мешает вам тренировать кого-то в другой стране.
Но, как и в случае с любыми онлайн-сервисами, существует множество аспектов конфиденциальности, которые необходимо учитывать при создании вашего бизнеса.
Необходимость в политике конфиденциальности

В наши дни каждый онлайн-бизнес, будь то большой или маленький, должен иметь хорошо написанную Политику Приватности. Да, даже если вы просто блоггер, зарабатывающий деньги на небольшом сайте онлайн-обучения, созданного вами самими.
Есть несколько причин необходимости Политики Приватности, но прежде всего это необходимость прозрачности и честности между компаниями и клиентами.

Очень много деловых транзакций происходит онлайн каждый день, по всему миру. Персональные данные передаются, используются и собираются посредством каждой из этих транзакций, и обеспечение их защиты является обязательным условием.
Данные стали новой формой валюты. Персональные данные человека в настоящее время очень ценны для предприятий, рекламодателей и государственных учреждений, и защита такой информации теперь считается еще одним основным правом человека.
Персональные данные - это:
• Имя и контактные данные
• Расовое / этническое происхождение
• политические предпочтения
• сексуальная ориентация
• Религиозные / философские верования
• Криминальные или медицинские записи
• Места
• Платеж или банковские реквизиты

Как онлайн-тренер, вы, скорее всего, будете обрабатывать такую ​​конфиденциальную информацию о своих клиентах. Лучше точно знать, что ожидается от вашей Политики Приватности, чтобы избежать каких-либо юридических проблем, которые могут возникнуть.

Возьмем для примера Политику Приватности одного из самых известных тренеров по личностному развитию – Ицхака Пинтосевича
Она написана простым легким языком, четко определяет цели сбора информации, прозрачно информирует пользователей о том, каким образом компания будет обрабатывать персональные данные клиентов.

«ИСПОЛЬЗУЕМ ЛИ МЫ ДАННЫЕ И КАК?
Да, мы используем данные для связи с нашими пользователями через наш сервис рассылок, а также для информирования их о новостях и текущих событиях, в зависимости от того, где и когда наш пользователь подписался на рассылку.
В любой момент пользователь может отписаться от наших рассылок и в этот момент он и все его данные будет удален из них навсегда.
Благодаря полученным данным мы можем поддерживать, улучшать, развивать существующие программы и продукты, а также создавать новые. Кроме того, эти данные нужны для того, чтобы более четко понимать нашу аудиторию, ее, цели, желания, стремления и планы, для того, чтобы в будущем улучшать наш сервис.
Если нам необходимо использовать данные наших пользователей для целей, которые не упомянуты в данной политике конфиденциальности, мы всегда запрашиваем у своих пользователей предварительное согласие...»

Онлайн-коучинг может показаться простым, но структурировать его как успешный бизнес может быть довольно сложно. Тренеры могут иметь приблизительное представление о стиле и подходе, который они хотят использовать при создании своего онлайн-бизнеса, но есть еще другие аспекты, которые следует учитывать, такие как упаковка своих услуг, определение затрат и оценка того, сколько времени может потратить на каждого клиента.
Учитывая растущую виртуальную природу тренерской индустрии, любой тренер, желающий настроить онлайн, должен принимать во внимание такие вещи, как целевые страницы, онлайн-лекции, вебинары и присутствие в социальных сетях.
Эта установка создает совершенно уникальные сведения относительно конфиденциальности клиентов, потому что вы не можете построить успешные отношения с клиентами, не нуждаясь в достаточном количестве их персональных данных.
В зависимости от выбранной вами коучинговой индустрии, между вами и вашим клиентом, вероятно, будет передаваться много конфиденциальной информации. Таким образом, важность детальной Политики Приватности распространяется не только на законодательные нужды - это действительно отвечает интересам вашего клиента.
Политика Приватности на сайте Ицхака Пинтосевича включает в себя:
ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
Мы делаем все возможное для того, чтобы обезопасить IsaacPintosevichSystems и наших пользователей от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящихся у нас данных. В частности:
Для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам мы постоянно совершенствуем способы хранения, обработки и сбора данных, это также относится и к физическим мерам безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам.
Ограничиваем нашим сотрудникам и подрядчикам доступ к персональным данным, а также накладываем на них строгие договорные обязательства, за нарушение которых предусмотрены серьезная ответственность и штрафные санкции.
Политика конфиденциальности не действует в отношении служб, предоставляемых другими компаниями или частными лицами (это относится к продуктам или сайтам), на которые могут вести наши ссылки.
В КАКОМ ВИДЕ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ИНФОРМАЦИЮ
Авторское право на все аудио-видео-текстовые материалы компании IPS принадлежат компании IPS.
Без разрешения компании никакая часть аудио-видео-текстовых материалов не может передаваться третьим лицам. Доступ к тренинговым материалам (аудио-видео-текстовые материалы) предоставляется «как есть» в том виде, в котором это считает правильным компания.
Мы не предоставляем доступ для скачивания наших тренингов. Вместо этого вы получаете доступ для просмотра/прослушивания наших тренингов на определенный период времени.»

Итак,

Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что онлайн-коучинг – это бизнес, и вести его нужно с соблюдением всех требований по отношению к онлайн-бизнесу. Нельзя пренебрегать такими важнейшими аспектами, как юридическая защита бизнеса и персональных данных пользователей.

Если вы пренебрегаете этими аспектами, вы оставляете свои данные клиентов открытыми для риска, а себя - для потенциальных судебных исков и обязательств.
Этого можно легко избежать, воспользовавшись приведенными выше советами и создав Политику Приватности, которая будет отвечать требованиям и условиям вашей области деятельности.

Читайте по теме:
Privacy Notice: как не испугать пользователя
Конфиденциальность и «удаленка». Что делать сотрудникам, которые отвечают за соответствие
Как создать Privacy Notice в соответствии с требованиями GDPR
Made on
Tilda