Блог

Приватность и этика: онлайн коучинг

Большинство людей понимают, что коучинг - это конфиденциальная беседа «один на один».
Но что на самом деле означает конфиденциальность в этом контексте?
Что такое приватность на сайте, который предлагает услуги коучинга?
А что мы подразумеваем под этикой? 
Как юридические правила перекликаются с законами этики?

Абсолютная конфиденциальность на самом деле очень редка, и при обучении, практически, недостижима. В коучинге должен быть четкий набор границ конфиденциальности, которые с самого начала согласовываются тренером, игроком, спонсором и любыми другими заинтересованными сторонами. Эти границы становятся частью тренерского контракта.

По сути, содержание тренировочных разговоров между тренером и игроком не должно быть передано третьей стороне, если это не согласовано с самого начала, например, обнародование публичных целей или обзоры прогресса обучаемого.

Если в коуч-сессии предусмотрен супервайзер, игрок должен быть осведомлен о цели тренерского надзора и о том, как тренер будет заключать контракт со своим супервайзером, чтобы сохранить конфиденциальность игрока.

Может случиться так, что количество сессий коучинга, дата, место проведения и т. д., являются предметом записи, и игрок может по своему усмотрению делиться содержанием своих разговоров с третьими лицами. Однако тренер не может делиться каким-либо контентом, если это заранее не оговорено в договоре. 

Однако есть два ключевых обстоятельства, когда тренер должен считать, что граница конфиденциальности нарушена. Это:

• когда есть убедительные доказательства серьезной опасности или вреда для игрока или других лиц, если тренер скрывает информацию от соответствующей третьей стороны
• когда у тренера есть убедительные доказательства того, что игрок или другие лица помогают или вступают в сговор в поведении, которое является нечестным, незаконным, непрофессиональным или дискриминационным

При таких обстоятельствах, которые должны быть четко определены в договоре о коучинге, тренер обязан и обязан тщательно раскрывать информацию соответствующему органу или третьей стороне. В идеале игрока следует поощрять к раскрытию информации самим, а тренер должен помочь игроку сделать это в согласованные сроки, что, безусловно, должно быть незамедлительным, если есть проблема вреда, защиты детей или незаконного поведения.

Этика - это понимание того, что правильно и что неправильно в определенных ситуациях, и как действовать в таких ситуациях. Часто этика сводится к набору правил или руководств, помогающих людям действовать надлежащим образом. В области коучинга Европейский совет по наставничеству (EMCC), Международная федерация коучинга (ICF) и Международная ассоциация коучинга (IAC) имеют свои собственные этические принципы для своих членов:

• Компетентность - тренер компетентен и занимается профессиональным развитием
• Контекст - коучинг актуален и соответствует фоновому контексту.
• Управление границами - тренер не будет работать за пределами своих профессиональных возможностей и при необходимости направит игрока к другому профессионалу.
• Честность - сохранять конфиденциальность в соответствии с условиями контракта и, если нет оснований для нарушения конфиденциальности, как было согласовано ранее, например, поведение, которое является нечестным, незаконным, непрофессиональным или дискриминационным
• Профессионализм - действовать профессионально в наилучших интересах игрока / клиента и никоим образом не эксплуатировать игрока / клиента.

Этическое руководство должно строго соблюдаться подавляющим большинством тренеров, которые очень серьезно относятся к своим тренерским обязанностям и профессионализму. Всегда будут ситуации, которые выходят за пределы или находятся в серой зоне интерпретации этического кодекса, и эти ситуации могут создавать этические дилеммы для тренера, поскольку для них может быть неясно, как они должны лучше себя вести или реагировать для поддержания этики профессионализм в сложившейся ситуации. В этих редких случаях тренер должен прибегнуть к профессиональному тренерскому надзору, чтобы помочь им справиться с дилеммой и работать в интересах игрока и клиента.

Если вы – коуч, и продвигаете свои услуги с помощью сайта, то все вышеуказанные положения должны найти отражение в политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности – это документ, который обязательно должен быть на сайте компании, и, который объясняет пользователю, каким образом будут собираться, обрабатываться и храниться его персональные данные. В Политике конфиденциальности обязательно должны быть указаны цели обработки персональных данных. В каждом бизнесе и в каждой деятельности – свои цели.

Как вы видите, если ваш сайт посвящен коучингу, то в Политике конфиденциальности должны быть отражены моменты, которые касаются именно вашей деятельности.

Читайте по теме:

Какие юридические документы нужны для Landing Page
Юридические документы для интернет-магазина
6 основных рисков онлайн бизнеса

Made on
Tilda