Блог

Юридические документы для интернет-магазина

Интернет-магазином сегодня никого не удивишь.

Если несколько лет назад к такому виду магазинов пользователи относились с недоверием, испытывая сомнения, прежде, чем нажать кнопку «купить» или «выбрать товар», то сегодня с уверенностью можно сказать: торговля в интернете стала таким же обычным делом, как и продажа товаров в обычном магазине.

Для продавца создание интернет-магазина многое упрощает: нет необходимости арендовать помещение, склад, не нужны витрины, ценники, кассиры, консультанты. Создать интернет-магазин не сложно, поскольку существует много шаблонов, которыми можно воспользоваться. Кроме этого, заказать индивидуальный сайт с функционалом интернет-магазина – тоже не стоит больших денег.

Итак, ты решил открыть свой интернет-магазин и понимаешь, что теперь твои покупатели будут искать товар в браузере или через мобильное приложение, там же они будут формировать заказ на покупку, выбирать способ оплаты и доставки и выполнять другие действия для того, чтобы совершить покупку.

Каким должен быть твой интернет-магазин, чтобы покупатели активно приходили к тебе на сайт и совершали покупки?

Безусловно, любой пользователь скорее купит товар в магазине, который вызывает доверие. То есть, там, где он гарантированно получит свой товар. Там, где он не будет бояться внести свои банковские реквизиты и нажать кнопку «оплатить». Там, где он будет уверен, что его персональные данные (которые собирает и обрабатывает интернет-магазин), будут защищены.

Для того, чтобы твой интернет-магазин вызывал доверие у пользователей и был защищен от штрафов, претензий и конфликтов, на сайте интернет-магазина должны быть размещены следующие документы:
Privacy Notice (или Политика конфиденциальности). Это документ, который объясняет покупателю твоего интернет-магазина, как твой бизнес собирает и обрабатывает его данные.
Terms of Use (или Условия Использования). Это договор между твоим интернет-магазином и пользователем, где закреплены права и обязанности сторон.
Cookie Policy (или Политика об использовании файлов Cookie). Это документ, который объяснит покупателю, какие системы отслеживания использует интернет-магазин.

В отличие от лендинга и сайта-визитки, на сайте интернет-магазина должно быть еще два обязательных документа:

Return или Refund Policy (или Политика возврата и/или обмена). Это документ, который объясняет пользователю процедуру и условия возврата товара или денежных средств при размещении заказа в интернете.
Shipping Policy (или Политика доставки). Это документ, в котором пользователю предоставлена информация о доставке товара при размещении заказа в интернете.

Все эти документы должны быть разработаны специально для твоего интернет-магазина. Они не должны быть скопированы с другого сайта или сделаны по шаблону.
Для разработки юридических документов с учетом твоего бизнеса ты можешь обратиться к нам.

Свяжись с нами любым удобным способом:
+380 (50) 356 74 94
info@avitar.group

Читайте по теме:

Осторожно! Дети в сети!
Юридические фишки онлайн-бизнеса. Как документ Terms of Use помогает владельцу интернет-магазина урегулировать отношения с пользователем
Политика конфиденциальности: нормы и правила приличия обработки данных


Made on
Tilda