Блог

Юридические документы для сайта сети ресторанов

Если вы являетесь собственником ресторана или сети заведений, то вы должны убедиться в том, что персональные данные посетителей ваших ресторанов надежно защищены.
GDPR (Общее положение о защите данных) открыло новую эру защиты данных. В интернете можно найти много шаблонов и генераторов юридических документов, которые предлагаются в качестве примера, который нужно просто заполнить (читай, вставить свое название) и поместить на сайт.
Однако, этого недостаточно.

Любой юридический документ должен быть разработан в соответствии с бизнесом, к которому относится этот документ. Нужно принимать во внимание, что шаблоны и образцы размещаются в информационных целях и не являются исчерпывающим руководством для составления, например, Политики конфиденциальности ресторана.
Обязанности каждой компании, связанные с GDPR, будут варьироваться в зависимости от индивидуальных обстоятельств. Любой юридический документ (шаблон) предназначен не для того, чтобы его скопировали и вставили на свой сайт. Необходимо убедиться, что документ адаптирован к вашему бизнесу, в нем описаны ваши цели, и только после этого вы можете использовать этот документ.

Что обязательно должно быть отражено в политике конфиденциальности вашего ресторана?

Политика должна быть написана простым и понятным языком и гарантировать, что личная информация пользователя обрабатывается безопасным и ответственным образом.
Политика должна показывать, как обрабатывается информация, собранная, когда:
• вы используете сайт ресторана,
• вы делаете заказ на сайте.
• вы делаете запросы на сайте.
• кто-то заинтересован в работе с рестораном.

Что такое личные данные?

Личные данные означают любые данные, которые относятся к идентифицируемому лицу, которое может быть прямо / косвенно идентифицировано из этих данных. В данном случае - это личные данные, которые вы предоставляете через наш сайт ресторана.

В Политике конфиденциальности ресторана должна быть указана следующая информация:
- название ресторана
- официальный адрес
- когда и как собирается информация о пользователях

Ресторан собирает информацию:
• когда вы делаете заказ.
• при посещении ресторана (предпочтения, аллергия и т. д.).
• когда вы делаете запрос.
• когда вы подписываетесь на маркетинговые электронные письма.

Какой тип информации собирается?
В зависимости от ваших действий о вас может быть собрана следующая информация?
- имя
- адрес электронной почты (используется для подтверждения бронирования и отправки писем с обратной связью)
• домашний или рабочий адрес
• информация для выставления счетов, оформление информации о кредитной карте
• номер телефона
• название компании
• диетические запросы
• маркетинговые предпочтения (независимо от того, согласны вы или нет)

Существует «Информация об устройстве» об оборудовании и программном обеспечении вашего компьютера, которая автоматически собирается. Эта информация может включать в себя: • тип устройства (например, мобильный, компьютер, ноутбук, планшет), операционная система, Айпи адрес, тип браузера, информация браузера (например, тип, язык и история) и другие данные о вашем устройстве для предоставления услуг.

Ресторану требуется эта информация, чтобы понять потребности посетителя и предоставить более качественное обслуживание.

Вот, например, выдержка из Политики Приватности одной из известных сети ресторанов Salateria:

“Для защиты Вашей личной информации, указанной на нашем сайте, мы используем различные меры безопасности: административные, технические и управленческие.
 
Каждый сотрудник, который работает в нашей компании, знакомый с нормами, инструкциями контроля и Сообщением о конфиденциальности. И, несмотря на то, что мы пытаемся обезопасить Ваши личные данные, все же рекомендуем Вам самим принять все необходимые меры безопасности во время пребывания в Интернете. Наш сайт защищен от несанкционированного использования указанной Вами информации, однако, мы не можем дать гарантию, что наши меры предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров других организаций”.

Что еще нужно включить в Политику Приватности?

- У кого есть доступ к информации
- гарантии нераспространения информации
- как можно ограничить сбор и использование ваших персональных данных
- Срок хранения информации
- Возможность получения копии вашей информации
- Возможность отзыва согласия
- Использование «куки»
- Данные о профилировании

Например,
«Мы можем проанализировать вашу личную информацию, чтобы создать профиль ваших интересов и предпочтений, чтобы мы могли связаться с вами с информацией, относящейся к вам. Мы можем использовать дополнительную информацию о вас, когда она доступна из внешних источников, чтобы помочь нам сделать это эффективно».

Сайт ресторана может содержать ссылки на другие сайты. Тогда владелец ресторана должен обозначить следующее:
«Обратите внимание, что мы не контролируем, как ваши данные собираются, хранятся или используются другими веб-сайтами, и мы советуем вам проверить политику конфиденциальности таких сайтов, прежде чем предоставлять им какие-либо данные».

Что произойдет, если бизнес перейдет в другие руки?

«Время от времени мы можем расширять или сокращать наш бизнес, что может включать продажу и / или передачу контроля над всей или частью нашего бизнеса. Любые предоставленные вами личные данные будут передаваться вместе с этой частью, если это имеет отношение к любой части нашего бизнеса, которая передается. В соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности новый владелец или новая контролирующая сторона может использовать эти данные только в тех целях, для которых они были первоначально собраны нами».

Необходимо сказать несколько слов об отказе от ответственности. Вот как это делает Salateria:

«Администрация сайта ни при каких условиях не несет ответственности за следующее:
 
1. убытки (прямые, косвенные), которые могут быть нанесены путем применения информации, размещенной на сайте;
2. по данные на других сайтах, содержащих гиперссылки этого сайта;
3. утрату или повреждение программ или любых других данных с компьютера, системных сбоев.
Пользователь сайта согласен с тем, что возникающие спорные ситуации будут решены в соответствии с действующим законодательством Украины
Вы даете свое согласие на «Отказ от ответственности» и введены Правила используя данный Сайт, а также вы понимаете полную меру ответственности, которая может быть возложена на Вас».

Политика Приватности– это документ, который объясняет пользователю, каким образом его данные собираются и обрабатываются.
Если речь идет о ресторанном бизнесе, то владелец такого бизнеса должен быть вдвойне внимателен к документам, которые он разрабатывает для своего сайта.


Читайте по теме:

Какие юридические документы нужны для Landing Page
Юридические документы для интернет-магазина
6 основных рисков онлайн бизнеса

Made on
Tilda